Términos y condiciones generales
Las condiciones descritas en este documento se aplican a la relación contractual entre la empresa Tecniclassic SL NIF: B57823585, a partir de ahora MallorcaScooter y el titular del contrato, a partir de ahora Cliente.
1.- Obligaciones del Cliente respecto al vehículo alquilado El Cliente es el responsable de forma directa de cumplir con las obligaciones contractuales que a continuación se describen. En caso de que se considere que alguna de las siguientes obligaciones está siendo vulnerada, se reserva el derecho a ejecutar las pertinentes acciones legales, tales como retirar el vehículo alquilado al conductor del vehículo y/o requerir judicialmente la devolución del vehículo alquilado. 1.1- Obligaciones del Cliente en el momento de la recogida La factura del alquiler se realizará a nombre del Cliente a menos que se haya comunicado previamente lo contrario, y únicamente puede ser modificado, solicitandolo antes de los 5 días posteriores a la devolución del vehiculo. Revisar el vehículo antes de moverlo de la plaza e informar a MallorcaScooter de cualquier discordancia respecto al estado del vehículo notificado por el personal de MallorcaScooter. Discordancia tanto a nivel de listado de accesorios presentes en el vehículo como de daños no marcados o marcados de forma incorrecta en el contrato de alquiler previamente firmado. Firmar en el apartado de ‘Salida’ del contrato y el Anexo “Informe de Control del Estado del Vehículo” como prueba de aceptación del estado del vehículo a la recogida. La firma del contrato de alquiler implica la aceptación por parte del cliente del listado de accesorios presentes en el vehículo y de la descripción de daños incluidos en el Anexo “Informe de Control del Estado del Vehículo”. Cualquier daño no marcado en el contrato será considerado como nuevo daño y será imputable al Cliente. En caso de rotura, pérdida o extravío del accesorio o equipamiento adicional marcado como presente en el vehículo, el Cliente será responsable del pago de una cantidad en concepto de coste por reposición. 1.2 Obligaciones del Cliente durante el alquiler Hacer uso del vehículo alquilado respetando las siguientes condiciones de uso: Si no se entrega el parte de accidente debidamente cumplimentado o en caso de negligencia por parte del cliente, MallorcaScooter se reserva el derecho a no entregar vehículo de sustitución, pudiéndose considerar invalidada la cobertura. MallorcaScooter tramitará los partes de accidente, orientará al conductor sobre cómo debe actuar y le asesorará en caso de sufrir lesiones y/o recibir citaciones judiciales. El cliente es responsable de la adecuada conducción del vehículo alquilado conforme a las leyes españolas. Cualquier daño que se pueda ocasionar en el vehículo alquilado como consecuencia de la conducción del vehículo por el carril contrario, será considerado como negligencia, la cobertura contratada quedará invalidada y el Cliente será responsable de todos los gastos generados. El cliente es responsable del conocimiento y de la adecuada conducción del vehículo alquilado. 1.3 Obligaciones del Cliente en el momento de la devolución del vehículo alquilado Si el Cliente devuelve el vehículo fuera del horario de atención, debe cumplir con las instrucciones de MallorcaScooter para la devolución fuera del horario de atención. Se entiende por devolución fuera del horario de atención la que tiene lugar desde las 22 h a las 7 h. En este caso, no será necesario que el Cliente realice ninguna gestión con el personal de MallorcaScooter deberá seguir las instrucciones de devolución dadas en el momento de solicitar la entrega fuera del horario de atención. El Cliente continuará siendo el responsable del vehículo alquilado hastalas 7:00 horas. Si el Cliente no cumple con las instrucciones de devolución fuera del horario de atención, continuará siendo el responsable del vehículo alquilado hasta que MallorcaScooter pueda tener acceso al mismo. 1.4 Obligaciones adicionales del titular del contrato y conductores autorizados cuyo incumplimiento invalidará la cobertura contratada El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones que a continuación se describen, invalidará la cobertura contratada, de manera que, el Cliente será responsable del pago de los daños ocasionados al vehículo alquilado y de todos los gastos generados, pudiendo llegar a alcanzar el importe total del vehículo. Los siguientes casos de pérdida de cobertura y derechos, son expresamente detallados e informados al cliente en el proceso de reserva, resaltando la información clave, de manera que se puede marcar la información para su aceptación. 2. Requisitos y documentación necesaria para realitzar el contrato de alquiler La edad mínima permitida para alquilar con MallorcaScooter es de 21 años con 3 años de antiguedad de carnet de conducir B y experiencia en conducción de motocicleta. MallorcaScooter declina toda responsabilidad por accidente o daños a propiedades ocasionadas por el vehículo alquilado si deliberadamente el Cliente ha suministrado a MallorcaScooter información inexacta relativa a su identidad, domicilio o validez de su permiso de conducción. No se aceptarán permisos de conducción enviados por fax o fotocopiados. Si el Cliente no aporta la documentación e información descrita a continuación, MallorcaScooter se reserva el derecho a denegarle el alquiler del vehículo: 3.- Tarifas Basic (500€ franquicia) Pago de hasta 500€ por daños en la moto y sus accesorios, incluyendo casco/s, que no sean por accidente sin culpa Kilometraje ilimitado. Depósito de Combustible Lleno/Lleno Cancelación gratuita antes de 48 horas Daños por colisión y robo en carrocería y accesorios que excedan del importe de la franquicia. Daños en neumáticos que sean causados por desgaste. Asistencia en carretera Iva e impuestos incluidos. Easy (150€ franquicia) Pago de hasta 150€ or daños en la moto y sus accesorios, incluyendo casco/s, que no sean por accidente sin culpa Kilometraje ilimitado. Depósito de Combustible Lleno/Lleno Cancelación gratuita antes de 48 horas. Daños por colisión y robo. Daños en neumáticos que sean causados por desgaste. Asistencia en Carretera. Iva e impuestos incluidos Peace of mind. Todo incluido Sin Franquicia Kilometraje ilimitado. Depósito de Combustible Lleno/Lleno Cancelación gratuita antes de 48 horas. Daños por colisión y robo. Daños en neumáticos que sean causados por desgaste. Asistencia en Carretera. Iva e impuestos incluidos 3.1. Nuestros precios no incluyen 4.- Penalizaciones En caso de pérdida, hurto o robo de las llaves del vehículo alquilado, MallorcaScooter aplicará una penalización de 150 €. En caso de suministrar al vehículo alquilado un tipo de combustible erróneo, MallorcaScooter aplicará una penalización de 150,00 €. En caso de devolver el vehículo alquilado con menor cantidad de combustible, MallorcaScooter realizará un cargo por importe del combustible faltante más una penalización de 20 € para cubrir gastos de repostaje. El precio del alquiler incluye una limpieza estándar del vehículo alquilado. No obstante, en caso de que el vehículo alquilado requiera una limpieza especial, MallorcaScooter cobrará al Cliente entre 30 € y 50 € para cubrir los gastos de tratamiento, limpieza especial y paralización del vehículo. Se considera limpieza especial toda aquella limpieza que requiera una acción más exhaustiva y que implique la salida del vehículo de su ciclo habitual de lavado estándar. MallorcaScooter chequeará el vehículo con el arrendatario a la devolución y se tendrán en cuenta sus alegaciones. Se le remitirá informe y detalle de los costes, así como fotografías y justificación del estado de suciedad del vehículo. En caso de disconformidad, el arrendatario, podrá remitir sus alegaciones en el plazo de 14 días al email de atención al cliente y reclamaciones. En el supuesto de no estar de acuerdo con la resolución, podrá presentar reclamación ante consumo o ante los tribunales competentes. En caso de realizar la conducción fuera la Isla de Mallorca, MallorcaScooter aplicará una penalización de 350,00 € además de la correspondiente invalidación de coberturas. MallorcaScooter pone a disposición del cliente medios de comunicación suficiente para concretar la hora de devolución del vehículo. Las tarifas de alquiler se calculan sobre la base de periodos de 24 horas a partir del comienzo del alquiler, con una cortesía de 30 minutos En caso de que el Cliente no devuelva el vehículo alquilado en el punto de devolución acordado a la hora indicada en su contrato de alquiler, la cobertura contratada quedará invalidada y el Cliente será responsable del pago de los daños ocasionados al vehículo alquilado y de todos los gastos generados, pudiendo llegar a alcanzar el importe del valor del vehículo y MallorcaScooter aplicará una penalización de 40€ más los gastos en los que tenga que incurrir para la recuperación del vehículo, que serán de un mínimo de 300 € en caso de que éste haya sido denunciado transcurridas 24 horas. Además de lo indicado, el Cliente será también responsable del pago de la tarifa diaria de alquiler vigente en ese momento, incluidos los cargos para las opciones contratadas por cada día de retraso en la entrega del vehículo. En caso de abandono del vehículo, MallorcaScooter aplicará una penalización de 200,00 €. Además de este pago, el Cliente será también responsable del pago de la tarifa diaria de alquiler y de los gastos de recuperación del vehículo. En caso de que el Cliente devuelva el vehículo alquilado en un parking público sin previa autorización de MallorcaScooter, si el vehículo alquilado se recupera el mismo día de devolución establecido en el contrato MallorcaScooter aplicará una penalización de 30,00 €. Si el vehículo alquilado no se recupera el mismo día de devolución establecido en el contrato, MallorcaScooter aplicará la penalización correspondiente al cargo por devolución tardía del vehículo y el cliente será responsable del pago de los gastos de recuperación del vehículo. En caso de que al conductor le impongan una multa de tráfico durante el periodo de alquiler, MallorcaScooter está obligada por Ley a identificarle y facilitar a las autoridades sus datos personales, de manera que el titular de contrato recibirá en su domicilio la sanción que le sea impuesta para su pago. Por este servicio de gestión y administración, por cada infracción/multa recibida, MallorcaScooter cobrará al Cliente un importe de 20,00 €. Este cargo no incluye el pago de la multa de tráfico. Será el titular de contrato quien tenga que hacer efectivo el pago de la misma directamente con las autoridades. Las anteriores penalizaciones, son detalladas e informadas al cliente en el proceso de la reserva resaltando la información clave, de manera que se puede marcar la información para su aceptación. A la devolución del vehiculo, MallorcaScooter chequeará el vehículo. Se informará al cliente de cualquier penalización que corresponda según lo anteriormente indicado. Se le remitirá informe y detalle de los costes, fotografías, así como la documentación justificativa necesaria. En caso de disconformidad, el arrendatario, podrá remitir sus alegaciones al email de atención al cliente y reclamaciones en el plazo de 14 días. En el supuesto de no estar de acuerdo con la resolución, podrá presentar reclamación ante consumo o los tribunales competentes. 5.- Pago La firma del contrato de alquiler y la retirada del vehículo suponen una obligación de pago sin derecho de desistimiento. Mediante la firma del contrato de alquiler, el Cliente autoriza expresamente a MallorcaScooter a utilizar la tarjeta bancaria aportada en el momento del alquiler para los siguientes efectos: En pagos hechos con tarjeta de débito, la preautorización se cobrará, no se bloqueará. Dependiendo de la entidad bancaria emisora de la tarjeta, el desbloqueo del importe de la preautorización puede tardar en aparecer en el extracto de la tarjeta bancaria del Cliente un máximo de 30 días naturales después de la fecha de finalización del contrato de alquiler. MallorcaScooter no se hace responsable de las comisiones cargadas por el banco del Cliente en la devolución de la preautorización. 5.1 Restricciones y consideraciones con respecto al pago 5.2 Pagos y bloqueos en el momento de la recogida 6.- Modificaciones 6.1 Modificaciones antes del comienzo y durante el alquiler Si el cliente ha realizado la reserva directamente con MallorcaScooter, se permitirá cancelar la reserva de forma gratuita hasta 48h antes del comienzo del alquiler. También se permitirá modificar la reserva, pero la aceptación de la modificación estará sujeta a disponibilidad. 6.2 Sustituciones por accidente/siniestro, avería o fallo mecánico. En caso de accidente o avería, MallorcaScooter se reserva el derecho de sustitución del vehículo, que estará siempre sujeto a disponibilidad, pudiendo denegarse si MallorcaScooter considera que las alteraciones producidas en el vehículo alquilado fueron causadas por el incumplimiento o vulneración de las obligaciones y condiciones establecidos en este contrato de alquiler, que hayan sido previamente aceptadas por el arrendatario, por siniestralidad del arrendatario o por cualquier otra circunstancia que por ley pueda dar derecho. Si MallorcaScooter procede a la sustitución del vehículo alquilado en caso de accidente/siniestro, avería o fallo mecánico, MallorcaScooter valorará la situación y estudiará la solución más efectiva: se podrá recomendar al conductor que conduzca a la oficina para obtener un vehículo de sustitución o se enviará una grúa para que remolque el vehículo alquilado hasta la oficina de MallorcaScooter. En caso de que sea posible que el Cliente conduzca hasta la oficina para realizar la sustitución, éste debe acudir a la oficina con el tanque lleno. Es obligatorio que el Cliente esté presente en el momento de realizar la sustitución y presente su documento nacional de identidad, su pasaporte o documento equivalente como prueba de identidad. 6.3 Cancelaciones Si el cliente ha realizado la reserva directamente con MallorcaScooter, podrá cancelarse sin gastos y recibir el reembolso completo del importe de la misma, hasta 48 horas antes de que comience el alquiler. Si cancela su reserva con menos de 48 horas de antelación se aplicará un cargo de 40€. Si el cliente ha realizado la reserva a través de un intermediario, deberá ponerse en contacto con él para gestionar la cancelación de la reserva. 6.4 Alquiler no realizado Si el cliente va a sufrir un retraso superior a una hora, debe notificar el retraso a MallorcaScooter vía email a info@mallorcascooter.com vía teléfono llamando/whatsapp al (+34) 623172339 Si el cliente no se presenta en la fecha y hora (margen de 1h) acordadas en el momento de realizar la reserva, MallorcaScooter no reembolsará el importe de la reserva y si ésta no se ha pagada todavía, realizará un cargo del importe correspondiente a un día de alquiler contratado más una penalización de 50€. Si el cliente se presenta a recoger el vehículo pasadas 24 horas, el alquilar del vehículo quedará sujeto a disponibilidad. 6.5 Devolución anticipada del vehículo En caso de devolución anticipada del vehículo alquilado, MallorcaScooter no aplicará ninguna penalización al Cliente. 7. Grupos de vehículos Cuando un cliente realiza una reserva con MallorcaScooter, está reservando un grupo de vehículo que incluye varios modelos diferentes. No es posible reservar un modelo concreto, por tanto, el cliente no podrá elegir el modelo concreto que se le entregue. 8. Protección de datos MallorcaScooter informa de que los datos personales obtenidos con motivo de la celebración del contrato de alquiler se incorporarán a un fichero de su titularidad para poder prestar el servicio. El cliente puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiendo una solicitud a través de correo electrónico a la dirección info@mallorcascooter.com y, adjuntando, en cada caso, fotocopia de su documento nacional de identidad, su pasaporte o documento equivalente. 9. Régimen jurídico y fuero El contrato de alquiler se rige por los Términos y condiciones descritos en los puntos anteriores y por los artículos 1.554, siguientes y concordantes del Código Civil español sobre el arrendamiento de cosas. Cualquier divergencia que surgiera entre el Arrendador y el Arrendatario, éstos acuerdan someterse a los Tribunales de Palma de Mallorca, con expresa voluntad en contra del sometimiento al arbitraje. 10. Reserva de derechos MallorcaScooter se reserva el derecho de no alquilar vehículos a aquellos clientes que vulneren alguna de las condiciones u obligaciones establecidas en el presente documento. Igualmente, MallorcaScooter se reserva el derecho a no alquilar el vehículo en caso de dudas fundadas sobre la posibilidad de incumplimiento de las obligaciones de este contrato, por antecedentes de impagos o incidentes por parte del cliente. 11. Impuestos El alquiler está sujeto a los impuestos locales. Todas nuestras tarifas/precios llevan incluido el IVA vigente.